Якутск
Каталог
0Корзина
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошёл, вы можете запросить его возврат, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид и потребительские свойства.

Мы принимаем заявления на возврат в течение 14 дней с момента получения заказа. Этот срок не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством.

При заказе нескольких товаров можно вернуть весь заказ или только часть.
Как оформить возврат
Заполните [заявление на возврат товара].
Приложите чек, если он у вас сохранился. Если чека нет, мы проверим факт покупки по имеющимся данным.
Отправьте товар и заявление Почтой России или транспортной компанией по адресу:
677014, г. Якутск, шоссе Хатын-Юряхское, 5 км, 1/3.
Не отправляйте посылку наложенным платежом.
После отправки сообщите трек-номер на admin@uchur.ru.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Товар не должен быть в употреблении; должны быть сохранены ярлыки, пломбы и упаковка, если это необходимо для сохранения товарного вида и свойств товара. Есть категории товаров, возврат которых ограничен законодательством.

Стоимость доставки заказа и обратной пересылки товара надлежащего качества магазин не компенсирует. Условие о доставке при возврате части заказа стоит дополнительно проверить с юристом, чтобы оно соответствовало виду товара и ситуации.
Как обменять товар
Обмен оформляется как возврат неподошедшего товара и новый заказ.

Оформите на сайте заказ на нужный товар.
В комментарии укажите: «Для обмена по заказу №…».
Сообщите менеджеру, что новый заказ оформлен для обмена.
Заполните [заявление на обмен товара] и отправьте его вместе с товаром по адресу, указанному в разделе «Как оформить возврат». Не отправляйте посылку наложенным платежом.
Мы отправим новый заказ после получения возвращаемого товара.

Сейчас на странице указано, что стоимость товаров должна совпадать. Если цена нового товара отличается, свяжитесь с менеджером до отправки — уточните, возможен ли обмен с доплатой или возвратом разницы. 

Возврат товара с недостатком или несоответствием заказу 

Если товар оказался с недостатком или не соответствует заказу — например, вы получили другой артикул, цвет или модель, — напишите нам на admin@uchur.ru. Укажите номер заказа и опишите ситуацию. Можно приложить фотографии: это поможет быстрее разобраться.


Мы согласуем с вами дальнейшие действия и сообщим, как передать товар. Не отправляйте товар с недостатком за свой счёт, пока не уточните у менеджера порядок отправки.


Отличие отдельных элементов дизайна или оформления от изображения на сайте само по себе не всегда означает, что товар ненадлежащего качества. Если сомневаетесь, свяжитесь с нами — мы рассмотрим конкретную ситуацию. 

Возврат денежных средств 

Денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством. По общему правилу, при заявленном требовании о возврате денег срок составляет до 10 дней со дня предъявления требования. Фактический срок зачисления на банковскую карту может зависеть от банка и платёжной системы. 

Остались вопросы? 

Позвоните нам:

 +7 (914) 288-93-37 или напишите на admin@uchur.ru.