Проще всего совершить онлайн-заказ того товара, который вы хотели бы получить взамен имеющегося у вас. Сообщите менеджеру при подтверждении заказа, что вы совершаете обмен. Технически, мы осуществим процедуру возврата не подошедшего товара и оформим продажу нового.

Мы можем обменять товар только при условии полного совпадения стоимости товара. Для этого сформируйте новый заказ на нашем сайте и в комментарии укажите "Для обмена по заказу №...".

1. Заполните заявление на обмен товара. Заявление на возврат товара (ссылка)
2. Отправьте не подошедший товар с заявлением Почтой России или любой транспортной компанией на адрес: 677014, г. Якутск, шоссе Хатын-Юряхское 5км, 1/3 (без наложенного платежа).
3. Мы отправим зарезервированный вами заказ как только вернется отправленный вами товар.

1. Заполните заявление на возврат. Заявление на возврат товара
2. Приложите товарный или кассовый чек*
   
   *Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем магазине.
   
   
3. Отправьте не подошедший товар с заявлением Почтой России или любой транспортной компанией на адрес: 677014, г. Якутск, шоссе Хатын-Юряхское 5км, 1/3 (без наложенного платежа).
4. После отправления нам посылки напишите трек-номер отправления на почту admin@uchur.ru

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При возврате части заказанных товаров стоимость доставки заказа также не возвращается.

• Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, товар не был в употреблении).
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
• Срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа.
• Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).

Если товар, купленный в нашем магазине, оказался с изъяном, вы без проблем можете сдать его. Мы вернём полностью стоимость товара, доставки и обратной пересылки. Если вы желаете вернуть не весь заказ, а только определённый товар, стоимость доставки не возвращается. Товар принимается только в чистом виде.

К товарам ненадлежащего качества мы относим товары, не соответствующие заказанному: артикул, цвет, фасон, качество, размер. Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями не качественности товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

В течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, мы переведём денежные средства на указанный вами свой счёт, банковский или иной счет, указанный потребителем. Если осуществляется возврат средств на банковскую карту, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента. 

Если потребуется экспертиза, то срок возврата денежных средств может быть увеличен, но не более 20 дней.

Если в вас остались вопросы по возврату товара - напишите нам: admin@uchur.ru